ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «БЕЛЫЙ САД»

(бонусная программа)
г. Самара

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Программа лояльности», «Программа»
Система привилегий, разработанная студией флористики «Белый Сад», позволяющая Участникам накапливать и использовать бонусы при покупке товаров и услуг Организатора.

1.2. «Организатор»
Индивидуальный предприниматель Стрельникова Алиса Владимировна (ИНН 631930217138 ОГРНИП 322631200090215) - разработчик и инициатор реализации Программы Лояльности.

1.3. «Участник»
Физическое лицо, зарегистрированное в Программе лояльности и подтвердившее согласие с настоящими Правилами.

1.4. «Бонусы», «Бонусные баллы»
Условная единица, начисляемые на Бонусный счет Участника и списываемая с Бонусного счета Участника в соответсвии с настоящими Правилам программы лояльности и дающая Участнику право на получение скидки.
1 бонус = 1 рубль скидки. Бонусы/Бонусные баллы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на наличные денежные средства и используются только в рамках Программы, а также не могут быть подарены третьим лицам.

1.5. «Бонусный счет»
Электронный реестр в информационной базе данных Организатора с информацией о зачисленных и списанных Бонусах Участника Программы, а также их текущем остатке.

1.6. «Карта лояльности»
Виртуальная карта Участника, привязанная к номеру телефона.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2.1. Настоящие Правила участия в программе лояльности «Белый Сад» (бонусной программе) (далее - «Правила» являются адресованной неограниченному кругу дееспособных физических лиц, идентифицированных как потребители в соответсвии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», публичной офертой в понимании ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулируют порядок и условия участия в Программе и отношения, возникающиемежду Организатором и Участником в связи с участием в программе.

2.2. Принятие условий настоящих Правил осуществляется путем акцепта оферты и не требует двустороннего подписания. Клиенту необходимо внимательно ознакомиться со всеми условиями оферты до принятия настоящих Правил и участия в Программе.

2.3. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте, а Участник и Организатор совместно — становятся Сторонами Договора. Акцептом в соответствии со ст. 438
Гражданского кодекса Российской Федерации является полное и безоговорочное принятие условий оферты и подтверждение Клиентом того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям. Если Клиент не соглашается с условиями оферты, он не может принимать участие в Программе.

2.4. Безусловным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты и согласием с
Правилами считается регистрация в Программе лояльности: путем регистрации по ссылке и активации бонусной карты Участника или при помощи Флорисат в студии Белый Сад в момент совершения заказа. Датой акцепта считается дата регистрации в Программе.

2.5. В рамках Программы Участники накапливают Бонусные баллы на бонусную карту и получают скидку, которая может быть применена в соответствии с настоящими Правилами.

2.6. Участник Программы может одновременно иметь только одну бонусную карту. Участник программы признается владельцем нескольких бонусных карт, если бонусные карты привязаны к одному номеру телефона и оформлены на одно и то же лицо. Организатор вправе в любой момент, по своему усмотрению, без предварительного уведомления, заблокировать все или некоторые бонусные карты Участника и/или аннулировать Бонусы. Организатор оставляет за собой право не начислять Бонусы в случае нарушения
Участником правил Программы, а также списывать без предупреждения Участника Бонусы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем Организатора или в результате недобросовестных действий со стороны Участника Программы.

2.7. При присоединении к Программе в момент активации бонусной карты (акцепте условий Программы) Участник соглашается со всеми условиями Программы, условиями обработки персональных данных, изложенных в Политике в отношении обработки персональных данных на Сайте по ссылке: https://belyisad.ru/, а также дает своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями обработки персональных данных, изложенными в Политике в отношении обработки персональных данных.

2.8. Организатор вправе вносить изменения в Программу, включая:
— размер бонусов;
— сроки действия бонусов;
— уровни привилегий;
— условия начисления и списания бонусов.

2.9. Актуальная версия Правил размещается:
— на сайте Организатора;
— в мобильных сервисах и иных каналах Программы.

3. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ В ПРОГРАММЕ
3.1. Для регистрации в Программе лояльности Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации. Начисление бонусов и оплата бонусами доступны Участникам, зарегистрированным в Мобильном приложении и активировавшим карту в Мобильном приложении.

3.2. При регистрации в Программе Участник указывает:
3.2.1. Фамилию;
3.2.2. Имя;
3.2.3. Дату рождения;
3.2.4. Пол
3.2.5. Номер телефона (указывается обязательно)
3.2.6. e-mail.

3.3. После регистрации Участник получает виртуальную бонусную карту. Бонусная карта оформляется бесплатно. Карта обеспечивает процедуру накопления и использования Бонусов для оплаты покупок в студии флористики «Белый Сад». Карта Участника персонализирована, её нельзя передавать или дарить третьим лицам.

4. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ

4.1. Бонусная карта может быть использована для накопления Бонусов и/или оплаты ими покупок из ассортимента товаров, определенного Организатором:
4.1.1. при заказе товаров в магазине на Некрасовской 47;
4.1.2. при оформлении заказа товаров на Сайте https://belyisad.ru/ путем самовывоза;

4.2. В течение периода, указанного в пп. 5.I. и пп. 5.3. настоящих Правил, Участник совершает заказы в Магазине и/или на Сайте. В зависимости от итоговой суммы покупок (суммы накоплений) за предыдущий период для
Участника устанавливается уровень, который определяет процент Бонусов и дополнительных привилегий в течение следующего периода.

4.3. Для начисления Бонусов или оплаты ими товаров из ограниченного ассортимента Участнику необходимо предъявить Бонусную карту или назвать номер телефона, на который зарегистрирована карта Флористу. За товары и услуги, приобретённые без предъявления Бонусной карты в момент совершения заказа, Бонусы впоследствии не начисляются и не списываются, за исключением случаев, указанных в п.4.4. настоящих Правил.

4.4. Если при предоставлении Бонусной карты не были начислены Бонусы, или Участник забыл предоставить Бонусную карту, Участник может в течение 1 (Одного) месяца обратиться в поддержку, обязательно прислав номер своей Бонусной карты и фискальный чек в виде фотографии бумажного чека или транзакцию из
мобильного банка. Организатор рассматривает предоставленные данные и документы и принимает решение о начислении или об отказе в начислении Бонусов.

4.5. Начисление Бонусов с использованием Бонусной карты происходит только после оплаты заказа. Бонусы начисляются в процентах, размер которых указан в пп. 5.1. настоящих Правил, в течение 2 (Двух) дней с даты совершения заказа. Размер начисляемых Бонусов рассчитывается как % (процент) от стоимости приобретаемого товара с учетом всех применённых к нему скидок и округляется к целому числу в большую сторону.

4.6. Бонусы не начисляются: на любые заказы, совершенные с использованием Бонусов; на заказы, совершенные с использованием скидок программы лояльности или акций, в рамках которых не
предусмотрено начисление Бонусов.

4.7. Бонусы начисляются на любые заказы, без использования скидок; за заказы с акциями депозитного типа - сертификаты, подписки.

4.8. Списание Бонусов происходит из расчета 1:1 (один Бонус дает скидку 1 российский рубль). Скидка, предоставляемая Участнику при списании Бонусов, уменьшает цену товаров в заказе в соответствии с условиями настоящих Правил. Участник

4.9. Участник может оплатить бонусами часть от стоимости из определенного Организатором ассортимента товаров в рамках акций программы лояльности. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в условия акций и товаров, которые по ним могут быть оплачены с использованием бонусов.

4.10. Полученные Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

4.11. При возврате приобретённых товаров Бонусы, начисленные за соотвествующий заказ возвращаемых товаров, списываются с Бонусного счёта Участника в объеме начисленных.

4.12. Накопленные на счете Участника Бонусы сгорают по прошествии 180 (Ста восьмидесяти) дней с момента совершения последнего заказа Участника в Магазине с применением способов авторизации в заказе. Сгоревшие Бонусы возврату и обмену не подлежат. Организатором могут быть установлены специальные правила для начисления и сгорания Бонусов в рамках специальных акционных предложений.

5. УРОВНИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ, ПОЛУЧЕНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СТАТУСА ЛОЯЛЬНОСТИ

5. 1. Каждый Участник, зарегистрированный в Программе лояльности, имеет возможность достичь одного из имеющихся статусов. Начисление Бонусных баллов происходит по дифференцированной шкале в зависимости от статуса Участника:

Название статуса «Наблюдатель» — кэшбек 5% Бонусами
Автоматически определяется за гостем при суммарной накопленной сумме заказов от 0 до 29 999 руб.

Название статуса ««Увлеченный»» — кэшбек 7% Бонусами
Автоматически определяется за гостем при суммарной накопленной сумме заказов от 30 000 до 64 999 руб.

Название статуса «Ценитель» — кэшбек 10% Бонусами
Автоматически определяется за гостем при суммарной накопленной сумме заказов от 65 000 до 99 999 руб.

Название статуса «Амбассадор» — кэшбек 12% Бонусами
Автоматически определяется за гостем при суммарной накопленной сумме заказов от 100 000 до 499 999 руб.

Название статуса «Цветочный гуру» — постоянная скидка 20% на все товары
Автоматически определяется за гостем при суммарной накопленной сумме заказов от 500 000 руб.

Организатор вправе изменять пороги уровней и условия участия.

5.2. Накопленная сумма заказов, руб. - сумма совершенных Участником программы лояльности заказов с применением идентификации. Система учитывает сумму заказа с учётом скидки. Учёт накопленной суммы заказов ведется в рублях и используется для перехода участников на новые ранги программы лояльности.

5.3. Бонусами можно оплатить до 15% стоимости заказа.

5.4. 1 бонус = 1 рубль скидки.

5.5. Организатор вправе ограничивать использование бонусов на отдельные товары, услуги или акционные предложения.

6. Правила участия в акциях программы лояльности Белый Сад

6.1. Цветочная Подписка (далее - Подписка) на Cайте Организатора https://belyisad.ru/podpiska

6.1.2. Участникам Программы лояльности доступна Подписка.

6.1.3. Подписка может быть приобретена через на кассе в Магазине или путем заявки через мессенджер/звонок.

6.1.4. Подписка может быть оплачена на 100% Бонусами или 100% рублями, если иное не указано в условиях конкретной Подписки.

6.1.5. Доступные виды подписок:

— подписка на цветы: 4 букета в течение месяца стоимостью 3.500 руб/букет;
— подписка на цветы: 4 букета в течение 2 месяцев стоимостью 3.500 руб/букет;
— подписка на цветы: 4 букета в течение месяца стоимостью 5.000 руб/букет;
— подписка на цветы: 4 букета в течение 2 месяцев стоимостью 5.000 руб/букет;
— подписка на цветы: 4 букета в течение месяца стоимостью 7.500 руб/букет;
— подписка на цветы: 4 букета в течение 2 месяцев стоимостью 10.000 руб/букет;
— подписка на цветы: 4 букета в течение 2 месяцев стоимостью 10.000 руб/букет.

6.1.6. В один момент у гостя может быть не более одной активной подписки одного вида. При покупке второй подписки того же вида, до окончания первой, новая подписка может не отобразиться, как отдельная активная подписка, а логика её применения определяется техническими настройками программы.

6.1.7. Неиспользованные применения по подписке не подлежат обмену на денежные средства, бонусы или иные товары, если иное не установлено Организатором.

6.1.8. Срок действия подписки начинается с момента сё приобретения, если иное не указано в условиях конкретной подписки.

6.2. Акции ко Дню Рождения клиента

6.2.1. Участнику могут начисляться праздничные бонусы ко Дню рождения. Размер бонусов определяется Организатором. За 6 дней до даты наступления даты Рождения клиента, Программой автоматически начисляется 2000 Бонусов на счет клиента, которые могут быть использованы при оплате до 40% от стоимости товара.

6.2.2. Начисленные Бонусы действительны в течение 14 дней после факта начисления и не подлежат возврату по истечении срока.

6.2.3. Бонусы ко Дню Рождения действуют один раз в год в срок, установленный условиями акции на сайте.

6.2.4. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства, а также передаче третьим лицам.

6.3. Промокоды и персональные предложения

6.3.1. Организатор может направлять участникам Программы лояльности промокоды и персональные предложения через push-уведомления на электронной карте, а также через мессенджер по номеру телефона и e-mail, указанные при регистрации в Программе.

6.3.2. Промокод может предоставлять скидку, подарок, повышенный кэшбек, специальную цену, доступ к лимитированному предложению или иную привилегию.

6.3.3. Промокод или специальное предложение применяется только в период его действия и только при выполнении всех условий, указанных в описании акции.

6.3.4. Один промокод может быть использован ограниченное количество раз. Количество использований определяется условиями конкретной акции.

6.3.5. Промокод нельзя обменять на денежные средства, бонусы и иные товары.

6.4. WELCOME-БОНУСЫ

6.4.1. После регистрации в Программе Участнику могут быть начислены welcome-бонусы.

6.4.2. Размер welcome-бонусов определяется Организатором.

6.4.3. Срок действия welcome-бонусов составляет 45 календарных дней с момента начисления.

6.4.4. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства, а также передаче третьим лицам.

7.ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ/ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

7.1. Организатор оставляет за собой право на изменение условий Программы, в том числе настоящих Правил.

7.2. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке вносить настоящие Правила. Ознакомление Участников с изменениями Правил осуществляется посредством размещения Правил на Сайте. Моментом ознакомления Участников с новой редакцией Правил является момент, с которого настоящие Правила или изменения к ним представлены на ознакомление. Подтверждением ознакомления и согласия с настоящими Правилами является факт участия в Программе. Участник обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию настоящих Правил на Сайте.

7.3. Организатор вправе досрочно прекратить Программу.

7.4. Участник вправе отказаться от своего участия в Программе в любое время путем направления уведомления на адрес Организатора на электронную почту: info@belyisad.ru, либо по телефону. При отказе от участия в Программе с момента обращения Участника по указанному основанию: участие в Программе прекращается; бонусная карта блокируется, начисленные Бонусы аннулируются и восстановлению не подлежат.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Организатор не несёт ответственности за обеспечение коммуникации с Участниками Программы, включая случаи утери бонусной карты, изменения адреса электронной почты или другой контактной информации.

8.2. Участие в Программе является безоговорочным согласием Участника с настоящими Правилами.

8.3. В случае проведения акций с начислением дополнительных повышенных Бонусов, условия использования Бонусов, в том числе, срок действия, ограничения в использовании Бонусов, а также иные
условия устанавливаются соответствующими правилами проведения акции, имеющими приоритет над настоящими Правилами.

8.4. Организатор не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта, Электронных карт и Программы соответственно и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта, Электронных карт в случае перерывов в работе. Организатор не гарантирует, что Программа соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Участника, а также, что функционал Сайта, Электронных карт и Программы соответственно будет предоставляться непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок. Организатор принимает необходимые меры в целях обеспечения Участникам качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта и Электронных карт.

8.5. Организатор не несет ответственности за любые виды убытков Участников, возникших вследствие участия Участников в Программе, в том числе, включая, но не ограничиваясь:

8.5.1. За неисполнение (несвоевременное участниками своих обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами;

8.5.2. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, определяемых законодательством Российской Федерации;

8.5.3. В случае сбоев работы операторов/ провайдеров в сети Интернет, к которым подключен Участник, препятствующих участию в Программе;

8.5.4. В случае сбоев в электронных системах связи, включая сеть Интернет, приведших к потере электронных данных Программы и/или утрате Участником Бонусных баллов.

8.6. В случае нарушения Участником настоящих Правил, а также при осуществлении Участником мошеннических действий, Организатором может быть осуществлена блокировка Счета Участника. Блокировка Счета Участника может быть снята по решению Организатора.

8.7. Организатор оставляет за собой право удаления анкеты Участника при условии:

8.7.1.Если Участник не начал использовать Программу в течение 180 (Ста восьмидесяти) календарных дней после регистрации в Программе;

8.7.2. Если Участник не совершил повторного заказа по прошествии 360 (Трёхсот шестидесяти) дней с момента совершения последнего заказа Участника в магазине с применением способов авторизации в заказе.

8.8. В случае утраты доступа к Счету, а также в случае выявления Участником несанкционированного доступа к Счету, Участник обязан сообщить об этом Организатору, направив уведомление на электронную почту: info@belyisad.ru, либо по телефону. После получения уведомления Организатор производит блокировку Счета. У частник вправе получить новый доступ к Счету с сохранением на нем всей информации и баланса Бонусов, который был доступен Участнику до блокировки его Счета.

8.9. Настоящим Участник подтверждает согласие на получение сервисных и информационных сообщений от Организатора, включая, но не ограничиваясь: о балансе Бонусов; о списании Бонусов, об изменении условий Программы.

8.9. Настоящие Правила вступают в силу с момента акцепта оферты и действуют бессрочно или до момента отказа от участия в Программе/прекращения Программы Организатором.

Реквизиты и контактная информация:
Индивидуальный предприниматель Стрельникова Алиса Владимировна
ИНН: 631930217138
ОГРНИП: 322631200090215
e-mail: info@belyisad.ru